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Dúvidas sobre o app, vagas nos projetos, parcerias ou imprensa — tudo chega no mesmo time.
Antes de escrever
Qual assunto escolher
O formulário é um só, mas as mensagens não vão todas para o mesmo lugar. Escolher o assunto certo é o que separa uma resposta em dois dias de uma que passa a semana sendo encaminhada.
Já uso o app e algo não funciona
A central de ajuda responde a maior parte disso na hora — login, verificação, perfil, notificações e pagamentos têm artigo próprio por lá. Se o seu caso não estiver escrito, use "Bug no app", "Problema de login" ou "Erro no perfil" e conte o que aparece na tela.
Ir para a central de ajuda →Quero entrar em um projeto
Viagens, clubes e eventos abrem primeiro para quem já está na comunidade, e as vagas costumam fechar antes de qualquer divulgação. Se você procura uma data específica, diga qual — o assunto "Projetos e vagas" chega direto em quem cuida da agenda.
Ver os projetos abertos →Represento uma marca ou uma imprensa
Parcerias, collabs para a We Store, patrocínios e pautas chegam pelos assuntos "Parcerias" e "Imprensa". Para imprensa, adiante o veículo e o prazo: é o que decide se conseguimos responder a tempo.
Conhecer a We For Woman →É sobre os meus dados
Acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais são pedidos com prazo legal, e por isso têm um assunto só deles: "Privacidade e dados". Use esse, e não o formulário geral, para que o pedido entre na fila certa desde o primeiro dia.
Ler a política de privacidade →Uma última coisa que ajuda mais do que parece: escreva do mesmo e-mail que você usa no app. Boa parte do tempo de resposta se perde confirmando que quem escreveu é mesmo a dona da conta, e um endereço que já conhecemos resolve isso antes da primeira pergunta.